Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại de99

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ tại de99.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchLiên hệ pháp lý qua hỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
de99 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại de99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về một quyết định liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận và chuyển đúng bộ phận pháp lý xử lý. Hãy mô tả rõ vấn đề để được hỗ trợ nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang để gửi yêu cầu pháp lý bằng tiếng Việt — đội ngũ sẽ ghi nhận và chuyển đúng bộ phận trong thời gian sớm nhất.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ — phù hợp cho khiếu nại tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc câu hỏi về điều khoản cụ thể.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hướng dẫn về quy trình khiếu nại hoặc các thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

de99 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi xác minh tài khoản chỉ được dùng cho mục đích vận hành và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL — thông tin không bị lộ ra ngoài trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp luật. Sau thời hạn này, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — đội ngũ sẽ xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý tại de99

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản chỉ áp dụng tại các vùng mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Nếu khu vực của bạn không đủ điều kiện, bạn không nên sử dụng nền tảng này.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong vài ngày làm việc, trừ khi luật pháp yêu cầu lưu trữ thêm.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp luật cho phép.

Điều khoản có thể cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong phần thông báo tài khoản của bạn.

Mở hộp chat hoặc gửi email mô tả rõ vấn đề và mã giao dịch liên quan. Đội ngũ sẽ chuyển đúng bộ phận pháp lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.